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博主曝光地勤人员粗鲁对待老年乘客:全程像泄火!机场发声

杭州日报2025.04.15 10:02

4月13日,有博主曝光在机场登机时,看到一名地勤人员推着坐轮椅的老人上摆渡车时十分粗鲁,“全程就跟泄火似的”。当日下午,机场工作人员回应记者称,涉事人员是国航地勤。国航工作人员则表示,会将此事反映给相关部门核实。

4月13日,博主“韩路”发文称,国航一个飞往丽江的航班起飞前,一名地勤人员推着一位坐轮椅的老人乘坐摆渡车时,“推的动作一点也不温柔。上了摆渡车之后,轮椅前轮卡在地板内凹边缘,轮椅前倾差点翻了,这种情况这人连个抱歉二字都没说。”

博主写道,老人的行李原本夹在两腿之间,因为轮椅前倾,行李滑落。这名地勤人员就去追箱子,“是人重要还是箱子重要?把轮椅先固定再追箱子啊!就那样让老人在轮椅上惯性地在摆渡车里滑动,追回来箱子,还很粗鲁地插回老人腿之间,生硬命令道:‘你夹着、你夹好’。”

文章中,博主还提到,老人在摆渡车上问了这名地勤人员三四个问题,对方连头都没低,哼哼哈哈地回答,显得非常不耐烦。

“他把老人推到登机梯底下,扶着老人起来,然后直接把轮椅往旁边粗鲁地一推,轮椅直接就摔在了地上。”博主形容,这位地勤人员全程就跟泄火似的。博主还将这名地勤人员的工牌和照片附在了博文中。

上述事件引发网友关注。4月13日下午,记者尝试联系发文博主,暂未获其回应。

记者联系事发机场,工作人员表示,已有网友拨打电话反映过此事,目前已经将此事转交给相应的航空公司,“他们去调查这件事情了,(地勤人员)是国航的人。”

此外,有网友质疑是不是有影响力的人发声,才会介入处理。

首都机场官博表示,即使是普通人曝光的此事,只要看到了也会管的。

随后记者联系国航,工作人员表示,会反馈给相关部门去调查核实此事。

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