黑猫消费者服务平台
自动完成
12-28 12:05:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
该事情发生后，我方就与顾客进行了沟通协商，在核实情况时发现，顾客提供给我方的付款截图中存在伪造的付款记录不实证据（附件录音为诊所医生调查录音，20日两次就诊金额245元及一次79元系顾客伪造）。我方要求顾客提供正规医院的诊断病历，顾客无法提供正规医院就诊病历，并且提供伪造的就诊付款记录。事情发生后，顾客投诉食药监，我店配合检查，检查结果符合食品安全规范（可与当地食药监核实）。顾客因无法提供正规医院病历及就诊费用伪造被发现，来店堵在收银台附近威胁要发微博曝光，以此逼迫我方对其进行赔偿，因影响到我方正常营业，我方报警处理（附件视频为当时出警记录）。
机灵喵
补充投诉
11-22 18:57:05
且美团客服协商之后竟然认为商家能不能赔付他们也无法管理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 18:55:48
已分配商家 魏家凉皮总部
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 18:55:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 18:53:19
11月17日订的魏家凉皮外卖 餐品为两个肉夹馍一份秘制凉皮 我吃了一份肉夹馍和秘制凉皮，我老公吃了一个肉夹馍。第二天早上开始只有我持续的发烧呕吐腹泻等症状，于是我推断为秘制凉皮有问题。 第二天晚上我于附近诊所就医，诊断为病毒感染，吃了不卫生的餐品。做了血常规粒细胞指数达到了98%。 于是我联系商家商家承诺我三天吊针赔付我医疗费。三天后，商家给我说拒绝赔偿，原因是没有三甲医院的诊断。请注意，在此之前我跟美团客服以及商家沟通过是否需要二甲医院去检查。均回复不需要。如今拿这种借口来搪塞我。商家还说我敲诈勒索。请问我需要敲诈500元吗？？ 希望平台帮助我解决问题。
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