勇敢喵
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10-21 12:14:18
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 18:24:41
已分配商家 百度健康
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 18:24:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-19 17:47:39
在百度健康电话问诊，将治疗情况及伤情照片上传至系统，电话沟通十分钟医生先是提出没有检查报告单，需要去他们医院看看，告知前期医院检查结果，且结果无异常。医生又称医疗水平不行，直接去他们医院看。全程询问病情情况也没有提供有效的建议，一直让去医院。后续三次文字问诊在已提供医院检查报告的情况下仍没有有效的回复。已多次和百度健康客服沟通，客服只回复有有效的建议，但是提供不了有效的建议是什么，每次联系都是24小时内回复，但是只收到一次回复，16日收到一条短信告知可以退款，一直没有到账，今日联系，平台又告知不能退款。目前的诉求就是退款。
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