《山东纽扣远程教育咨询集团有限公司》诱骗消费者，乱收费等问题
机灵喵
发布于 2023年10月27日 01:18
- 17369441614
- 纽扣家庭教育
- 退款问题,诱导消费,涉骗,霸王条款,服务质量差
- 退款,解除合约
- 21980元
- 投诉已完成
机灵喵
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11-04 16:49:49
机灵喵
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商家处理中
10-27 10:14:01
已分配商家 纽扣家庭教育
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机灵喵
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10-27 01:18:41
2023年10月16日《山东纽扣远程教育咨询集团有限公司》在微信视频号下以解决家庭矛盾和孩子心理问题诱导我母亲交费21980元。机构承诺分析孩子心理问题，专家一对一和孩子沟通，解决家庭困扰，还吹嘘和多机构合作有多位专家、博士、教授带头，实际学历档案造假！我母亲当时提出需要征得孩子的同意以后才可以，张姓客服要求我母亲不要告诉孩子，说后期会有办法让孩子听他们的，并要求先缴纳全部费用后看合同，我母亲不会签合同，其诱导我母亲复制粘贴其微信信息。并承诺有一位主要专家老师和5-8位辅助专家老师在一个群里服务期内不限时间、不限次数随时沟通。之后才发现他们只发视频，并且我母亲不会输验证码并未打开，在群里反馈两次后无人再回复，第二天（10月17日）我母亲提出解除合同，张姓客服说他不管这些事了，且告诉我母亲合同不能接触，并且在后面打电话沟通时一直拒接。当天晚上我发现了此事，意识到母亲被诱导消费了，在群里及电话沟通接触合同，无一人给出正面回复，电话均打不通。第二天早上取得联系后，提出终止合同，主要负责老师在同意后让我联系售后客服，并发了一份资料（收费6594元），在我协商和投诉相关部门后只退费7941元。并且在后续说是协商，其实就是反复推卸责任，其实利用霸王条款逼迫消费者同意其处理结果。并且据查证其所谓专家只有心理咨询二级证书（最初级的心理咨询证书）和家庭教育咨询师培训合格证书（非执业证书），其资质有待考量。
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