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本人于2025年2月27日通过拼多多平台购买“华为Nova13”手机（订单编号250***-257************。2025年3月3日收货后发现商品存在严重质量问题，包括画质模糊、运行卡顿等问题，严重影响正常使用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求经营者对不符合质量要求的商品履行退货、退款义务。然而，商家以“非质量问题”手机激活等理由推诿责任，拒绝退款。拼多多平台虽介入处理，但未有效督促商家履行法定义务，导致本人合法权益持续受损。 事实与依据： 1. 商品质量问题 商品到货后即存在画质模糊、卡顿等性能缺陷，符合《消费者权益保护法》第二十四条规定的“商品不符合质量要求”情形。本人已通过图片记录问题并提交平台作为证据。 2. 商家拒不履行法定义务 商家要求本人自己去市区检测，但未明确检测流程及标准，存在推诿嫌疑。根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易权，商家无权以单方检测为由拖延或拒绝退款。 3. 平台监管失职 拼多多平台虽介入处理，但未依据《电子商务法》第五十九条要求商家提供合理解决方案，反而纵容商家拖延，涉嫌违反平台责任。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、退款，经营者应承担必要费用。 -《电子商务法》第五十九条：电子商务经营者应保障消费者合法权益，不得设置不合理条件限制退货退款。 -《消费者权益保护法》第五十五条：若经营者存在欺诈行为，消费者可主张张退一赔三。 诉求： 1. 责令拼多多平台立即协调商家完成全额退款（2520元）； 2. 对商家虚假宣传、拒不履行退货义务的行为依法处罚； 3. 监督拼多多平台整改售后机制，杜绝偏袒商家、损害消费者权益的行为。