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这是3月28号当天消费者忙完后给我回电话后我给消费者对费用的解释，和申诉不通过的原因，还有已经对我账号进行不合理限制导致我明天没办法正常工作的证明。对我申诉不通过的理由是没有当面核重，消费者不认可运费。实际情况是消费者本人不在家她老公在我在她老公面前核重并告知需要付运费，消费者忙完就电联我 我给消费者解释计费标准后消费者还抱有怀疑态度下我想着菜鸟官方权威让消费者再跟菜鸟确认一下计抛计费是否符合标准，结果消费者的简单咨询计费标准来的确实对我莫名其妙的困扰导致我不能正常工作。希望菜鸟核实撤销对我的账号限制

我菜鸟裹裹小件员，于2025年3月8号上门收消费者三个淘宝退货上门取件订单，消费者退的是三个包，每个都是大箱子按体积计费，当时消费者不在家我是在消费者家门口消费者老公在旁边看着核价的，核完价之后我告知消费者家人每个包裹都需要付费，消费者家人明确说让我拿走随后他们会通知消费者本人，在消费者忙完后给我回电我电话详细给消费者解释过菜鸟裹裹计费标准，消费者还是提出质疑，随后我建议消费者打菜鸟消费者电话951***咨询一下收件员有没有多计费多核重，在消费者跟我通话完之后咨询过菜鸟裹裹客服后就认可了运费并支付完成了。（我可以提供和消费者的通话录音）随后再2025年4月3号菜鸟裹裹给我判定我本单虚假核重，单号JT311********** 并且再我提供所有证据明确是按照平台核重要求核重的情况下还不给申诉通过强制限制本人账号。