产品质量问题不退货不处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17356799985
- 考拉海购客户服务部
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,道歉,改善服务,解释
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
12-31 10:01:20
12月初在考拉买了三条古驰围巾，买回来打开一看，明显不像正品，包装不如街边货，一条有使用过痕迹，一条线头明显，要求考拉退货。沟通不下十次，考拉一方面承认物流过程可能有问题造成瑕疵，另一方面竟然说品质问题不是质量问题。再三强调，跨境商品不能退货。找他们要品牌授权和海关提单，均被拒绝。
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